Tham khảo

Pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

Mọi hoạt động trên wn77 đều tuân theo điều khoản dịch vụ được công bố rõ ràng — từ cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền khiếu nại và yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu tài khoảnKhiếu nại & hỗ trợ tiếng ViệtThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của người dùng
wn77 Pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi thao tác rút tiền đều yêu cầu xác minh thêm một lần nữa trước khi xử lý.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình khiếu nại chính thức.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như cổng nạp MoMo, ZaloPay. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động suốt ngày. Dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản giao dịch và xác minh thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tự cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Hỏi đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi nhất khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc Live Chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng theo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương đó.

Có. Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản, mục lịch sử giao dịch sẽ hiển thị toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money kèm trạng thái xử lý.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội xử lý sẽ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Chúng tôi không lưu trực tiếp thông tin thẻ hay ví. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán của từng ví, không đi qua máy chủ của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong Trung Tâm Tài Khoản khi bạn đăng nhập.