Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại wn77 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn biết rõ dữ liệu đó…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
wn77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Thời gian xử lý thông thường trong vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn vào biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và tiếp tục qua đêm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và mô tả dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trong phần Tài Khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Bạn sẽ nhận thông báo khi yêu cầu được xử lý xong.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là cả quy trình xác minh khi đăng nhập từ thiết bị lạ, giới hạn truy cập nội bộ vào dữ liệu nhạy cảm, và chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên từ xa ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL Mọi trao đổi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh đăng nhập thiết bị mới Khi tài khoản được mở trên thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi OTP xác nhận về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập vào ví và lịch sử giao dịch.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc rút lại sự đồng ý thu thập dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách wn77 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Mật khẩu ví, mã PIN, hoặc thông tin đăng nhập ZaloPay và MoMo không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài Khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi thực hiện giao dịch, và với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích tùy chọn giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử đăng nhập theo thiết bị và thời điểm. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể thu hồi ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm tài khoản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho mọi phương thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng được phép.